AFI Assurances: wszystko o brokerze ubezpieczeń zdrowotnych (2023)

Co powinienem wiedzieć o ubezpieczeniach AFI?

AFI Assurances jest brokerem ubezpieczeniowym powstałym w 1996 roku. Specjalizuje się w internetowej sprzedaży umów wzajemnych ubezpieczeń zdrowotnych. Skierowany jest głównie do rodzin i seniorów. Z 30 000 klientów członkowskich, AFI Assurances polega na doradcach-ekspertach i zespole 40 osób, aby wybrać formuły ubezpieczeń wzajemnych dostosowane do Twoich potrzeb.

Uzupełniające ubezpieczenie zdrowotne AFI Assurances: jakie formuły są oferowane?

AFI Assurances oferuje dwie główne umowy wzajemnego ubezpieczenia zdrowotnego:Natychmiastowe 100% zdrowiaetRelaxeo2.

• Natychmiastowe zdrowiedostępny jest w dwóch ofertach, jedna przeznaczona dla rodzin, z abonamentem do 54 roku życia oraz druga dla seniorów od 55 roku życia. Umowa oferuje osiem różnych poziomów gwarancji.
• Relaxeo2jest dostępny dla wszystkich od 18 roku życia do 85 lub 90 lat w zależności od formuły. Umowa dostępna jest w sześciu poziomach ochrony.

Dwie wzajemne umowy AFI Assurances działają z płatnością strony trzeciej i zapewniają dostęp do sieci opieki zdrowotnej Santéclair. Zaletą tych ofert jest oferowanie lepszych zwrotów od trzeciego roku abonamentu.

Mutuelle AFI Assurances: jakie zwroty kosztów są oferowane?

Zwroty kosztów oferowane przez AFI Assurances zależą od zawartej umowy i wybranego poziomu ochrony. Ogólnie obsługiwane są:

• bieżące koszty leczenia (konsultacje i leczenie);
• wydatki związane z pobytem w szpitalu, z odpłatnością za pokój prywatny od poziomu 2;
• koszty optyczne (oprawki, okulary, soczewki) oraz koszty słuchu (aparaty słuchowe);
• wydatki na stomatologię, w tym ortodoncję;
• niektóre koszty związane z profilaktyką i dobrym samopoczuciem (zabiegi uzdrowiskowe, medycyna alternatywna, taka jak osteopatia, akupunktura itp.).

Oto kilka przykładów wsparcia dla różnych umów.

Ogólne warunki towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych AFI Assurances są Ci przekazywane w momencie zawierania umowy. Możesz również zapoznać się z nimi na stronie internetowej AFI Assurances, w szczególności dlakontrakt Relaxeo2.

Jaka jest cena komplementarnego ubezpieczenia zdrowotnego AFI Assurances?

CenaFundusz ubezpieczeń zdrowotnych AFI Assuranceszależy od kilku parametrów:

• wiek ubezpieczonego i liczbę osób objętych ubezpieczeniem;
• miejsce zamieszkania;
• gwarancje i wykupione opcje.

Nie ma możliwości przeprowadzenia symulacji online w celu uzyskania stawki od AFI Assurances. Z drugiej strony możesz wypełnić formularz, w którym wyszczególnisz swoje potrzeby, tak aby doradca zaproponował Ci najodpowiedniejszą uzupełniającą umowę zdrowotną.

Wycenę można również uzyskać telefonicznie pod numerem 01 83 77 57 30.

Jakie są opinie klientów AFI Assurances?

Opinie klientów o AFI Assurances są całkiem dobre. Klienci podkreślają szybkość i sprawność obsługi klienta, choć niektórzy czasem żałują braku informacji np. o podwyżkach cen. Udzielane odpowiedzi są precyzyjne i szczegółowe.

AFI Assurances twierdzi, że 97% swoich klientów jest zadowolonych i wysyła kwestionariusz satysfakcji dwa dni po podpisaniu umowy.

Niezadowoleni klienci żałują niższych zwrotów niż myśleli i piętnują brak informacji o gwarancjach. Zwroty kosztów są czasami powolne.

Mutuelle AFI Assurances: gwarancje pomocy

Oprócz zwrotu kosztów leczenia towarzystwo ubezpieczeń wzajemnych AFI Assurances oferuje gwarancje assistance dla swoich dwóch umów. Jest to pomoc techniczna świadczona przez partnera Mutuaide, która we wszystkich przypadkach obejmuje następujące usługi:

• informacje i porady dotyczące życia codziennego;
• analiza ofert dentystycznych lub optycznych;
• wsparcie psychologiczne (trzy wywiady telefoniczne).

W przypadku hospitalizacji dłuższej niż 2 dni lub unieruchomienia w domu dłużej niż 5 dni obowiązują następujące gwarancje:

• pomoc domowa (minimum 2 godziny, maksymalnie 20 godzin rozłożone na kolejny okres lub miesiąc);
• dostawa leków do domu;
• 20-godzinna opieka nad dzieckiem rozłożona na trzy dni;
• wizyta krewnego (koszty podróży);
• badanie i wysłanie pracownika medycznego lub paramedycznego;
• trzymanie zwierząt domowych do 200 euro rocznie;
• udostępnienie pojazdu medycznego.

W przypadku choroby lub uszkodzenia ciała pomoc obejmuje:

• repatriacja medyczna i osoby towarzyszące;
• wizyta krewnego;
• koszty leczenia za granicą do 8 000 € rocznie na osobę;
• sprowadzenie zwłok w przypadku śmierci za granicą.

Obie umowy obejmują również usługę telemedyczną, w ramach której płaci się za pięć bezpłatnych telekonsultacji rocznie na jednego ubezpieczonego w przypadku Relaxeo i bez limitu w przypadku Immédiat Santé.

Jak działa refundacja uzupełniającego ubezpieczenia zdrowotnego AFI Assurances?

Dwie umowy wzajemnego ubezpieczenia zdrowotnego AFI Assurances działają z płatnością strony trzeciej, co pozwala uniknąć konieczności pokrywania kosztów z góry przez ubezpieczonego. Aby otrzymać płatność za swoje usługi, nie musisz nic robić, jeśli transmisja zdalna działa za pośrednictwem karty Vitale.

Ubezpieczenie zdrowotne jest odpowiedzialne za przesłanie zestawienia zwrotu kosztów do towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych. Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się na opiekę nierefundowaną przez ZUS lub jeśli teletransmisja nie działa, musisz przesłać swoje dokumenty uzupełniające pocztą na adresSG Health, TSA 40012, 51049 Châlons-en-Champagne.

Możesz je również przesłać za pośrednictwem swojej internetowej strefy klienta, maksymalnie w ciągu dwóch lat od zakończenia leczenia.

Dokumenty potwierdzające są następujące:

• Konta Ubezpieczeń Społecznych;
• rachunki za opłaty lub szczegółowe faktury za poniesione koszty (apteka, optyka, stomatologia, słuch itp.);
• rachunki za pobyt w szpitalu, jeśli nie było wcześniejszej opieki.

Zwroty są następnie wypłacane na Twoje konto bankowe.

Jakie są kroki, aby wykupić polisę ubezpieczenia wzajemnego AFI Assurances?

Aby wykupić uzupełniającą polisę zdrowotną z AFI Assurances, wystarczy wypełnić formularz zapytania ofertowego na stronie. Otrzymasz wycenę e-mailem lub doradca skontaktuje się z Tobą telefonicznie w celu sfinalizowania Twojej prośby. Możesz także zadzwonić pod numer podany na stronie.

Następnie otrzymasz swoją umowę zdrowotną w ciągu 24 godzin pocztą elektroniczną. Ponieważ jest to sprzedaż na odległość, masz 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, jeśli zmienisz zdanie. Podpis można złożyć online z bezpieczną subskrypcją (Docapost).

AFI Assurances może zająć się rozwiązaniem Twojego obecnego ubezpieczenia wzajemnego, jeśli sobie tego życzysz.

Jak wypowiedzieć uzupełniającą polisę zdrowotną AFI Assurances?

Pierwszy rok obowiązywania umowy można rozwiązać wyłącznie po wygaśnięciu, tj. z końcem umowy, a rozwiązanie to musi być uzasadnione. Do wniosku należy dołączyć dowód (zaświadczenie o obowiązkowym przynależności do funduszu inwestycyjnego pracodawcy, wyjazd za granicę, akt zgonu itp.).

Wysyłanie może odbywać się:

• pocztąsatysfakcjaklient@afiassurances.fr
• pocztą na adres AFI Assurances, 12 rue du Bois Guillaume 91000 Evry-Courcouronnes.

Po roku umowy możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, bez dowodu, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Jak dotrzeć do obsługi klienta AFI Assurances?

Jeśli chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta AFI Assurances, masz do dyspozycji kilka sposobów:

• przez telefonpod numerem 01 83 77 57 00 dla klientów i 01 83 77 57 30 w celu wyceny (połączenia bezpłatne);
• onlinepoprzez formularz kontaktowy;
• poprzez bezpłatne oddzwonienie przez doradcę, wskazując godzinę, o której chcesz się z Tobą skontaktować oraz swój numer telefonu.

W przypadku reklamacji możesz skontaktować się z danym serwisem:

• e-mailem na adres reclamation@afiassurances.fr
• pocztą doAFI Assurances Dział Relacji z Klientem, 12 rue du Bois Guillaume, 91000 Evry-Courcouronnes.